Hilfe

Heute

Kennzahlen (oben)

Heute Termine

Anzahl der bestätigten Termine des angezeigten Tages.

Monatsumsatz

Bisheriger Umsatz des laufenden Monats mit Vergleich zum Vormonat (ab Starter-Plan).

No-Show Rate

Anteil nicht erschienener Kunden in diesem Monat (ab Starter-Plan).

Mitarbeiterauslastung

Wie stark die verfügbare Arbeitszeit des Tages verplant ist (ab Starter-Plan).

Heutiger Umsatz

Erwarteter Tagesumsatz aller nicht abgesagten Termine.

Gesperrte Kachel („•••“)

Im Lite-Plan sind drei Kacheln gesperrt — Klick öffnet das Upgrade-Fenster.

Kopfzeile & Datum

← / → Pfeile

Einen Tag zurück oder vor springen; Klick auf das Datum öffnet den Kalender.

„Heute“-Abzeichen

Zeigt an, dass der ausgewählte Tag der heutige ist; Feiertage erscheinen als eigenes Abzeichen.

Horizontal / Vertikal

Schaltet die Terminübersicht zwischen Quer- und Hochformat um — die Wahl wird gemerkt.

Benachrichtigungen

Öffnet die Seitenleiste mit Kundenrückmeldungen, Buchungs-Meldungen und Warteliste; rote Blase = ungelesene Einträge.

Anfragen-Liste (nur Lite)

Offene Website-Terminanfragen ansehen und mit „Bestätigen“ oder „Löschen“ beantworten.

+ Termin

Öffnet das Fenster zum Anlegen eines neuen Termins.

Terminübersicht (Timeline)

Freie Stelle anklicken

Öffnet das Termin-Fenster mit Uhrzeit und Mitarbeiter bereits vorausgefüllt.

Terminkachel

Zeigt Uhrzeit, Kundenname, Dienstleistung und Preis; Klick öffnet den Termin zur Bearbeitung.

Ziehen & Ablegen

Terminkachel auf eine andere Uhrzeit oder einen anderen Mitarbeiter ziehen, um sie zu verschieben; bei Konflikten fragt das System „Trotzdem buchen (Override)?“.

Roboter-Symbol

Markiert Termine, die der WhatsApp-Chatbot gebucht hat.

Schraffierte Flächen

„Nicht im Dienst“, „Urlaub“, „Pause“, „Geschlossen“ — Zeiten, in denen der Mitarbeiter nicht buchbar ist.

Rote Linie

Markiert die aktuelle Uhrzeit im Raster.

Dialog: Termin hinzufügen / bearbeiten

Kundenname & Telefon

Name (mit Vorschlägen aus deiner Kundenliste) und Telefonnummer mit Ländervorwahl; das Auge-Symbol blendet die Nummer ein/aus.

Dienstleistung & Preis

Die Auswahl der Dienstleistung setzt Dauer und Preis automatisch; der Preis lässt sich anpassen.

Mitarbeiter (optional)

Nur Mitarbeiter, die diese Dienstleistung anbieten, stehen zur Auswahl.

Datum, Von, Bis

Terminzeitpunkt; bei Feiertagen oder Konflikten erscheint eine Warnung mit „Trotzdem buchen (Override)“-Ankreuzfeld.

Status

Beim Bearbeiten wählbar: Bestätigt, Ausstehend, Abgeschlossen, Abgesagt, Nicht erschienen.

🗑️ Löschen

Fragt nach — „Ja, löschen & benachrichtigen“ schickt der Kundin vorab eine WhatsApp-Absage (wenn Nummer und Einwilligung vorhanden).

💬 Chat

Bei WhatsApp-Terminen: öffnet die zugehörige Chatbot-Unterhaltung.

📷 Scan-Import

Importiert Termine aus einem abfotografierten Papierkalender — Details unter „Weitere Dialoge“.

Weitere Dialoge

„Scan-Import: Termine“

Terminbuch abfotografieren (bis zu 5 Bilder) — gelesen wird nur der Nachname, keine Telefonnummer und kein Vorname (Datenschutz). Woche für die Datumszuordnung wählen, „Scannen“ füllt eine Prüf-Tabelle (jede Zelle editierbar, Service und Mitarbeiter vorausgewählt); „Ausgewählte importieren“ legt die Termine an — nicht buchbare Zeilen werden mit Grund übersprungen (z. B. Terminkonflikt, Studio geschlossen).

„Termin wirklich löschen?“

Bestätigung vor dem Löschen — „Ja, löschen & benachrichtigen“ schickt der Kundin zuerst eine WhatsApp-Absage, „Abbrechen“ bricht ab.

„No-Shows bestätigen“

Erscheint automatisch bei ungeprüften vergangenen Terminen: Nicht-Erschienene abhaken und „Bestätigen“ — oder „Später“, dann kommt der Dialog beim nächsten Mal wieder.

„Wartelisten-Benachrichtigung“

Zeigt Empfängerin, Nummer und die exakte WhatsApp-Vorschau des Terminvorschlags; „Senden“ verschickt ihn zur Bestätigung.

Upgrade-Fenster

Öffnet sich bei gesperrten Funktionen (z. B. „Alle KPIs freischalten“) — mit konkreten Zahlen aus deiner Woche, Preis und „Später erinnern“.

Benachrichtigungen & Warteliste

Rückmeldungs-Einträge

Lob, Kritik, Vorschläge und offene Fragen deiner Kunden — mit „💬 Chat öffnen“ direkt zum Gespräch.

Buchungs-Einträge

„Neue Buchung“, „Umgebucht“, „Storniert“ — was der Chatbot für dich erledigt hat.

Wartelisten-Einträge

Wartende Kunden mit Wunschzeitraum; „Termin eintragen“ legt den Termin an, „Benachrichtigen“ schickt den WhatsApp-Vorschlag zur Bestätigung.

No-Shows bestätigen

Erscheint automatisch: vergangene Termine abhaken, bei denen die Kundin nicht erschienen ist — der Rest wird als abgeschlossen markiert.

Woche

Navigation

← / → Pfeile

Eine Woche zurück oder vor blättern; der Datumsbereich steht daneben.

+ Termin

Neuen Termin anlegen — gleiches Fenster wie auf „Heute“.

Wochenraster

Tagesspalten

Sieben Spalten mit Datum; der heutige Tag ist grün hervorgehoben, die Zähler-Blase zeigt die Terminanzahl.

Terminkarte

Uhrzeit, Kundenname, Dienstleistung und Status-Etikett (Bestätigt, Ausstehend, Abgesagt, Abgeschlossen, Nicht erschienen); Klick öffnet die Bearbeitung.

Ziehen & Ablegen

Terminkarte auf einen anderen Tag ziehen — gültige Zieltage zeigen „Hier ablegen“.

Geschlossen-Felder

Geschlossene Tage und Feiertage sind grau markiert und nicht bebuchbar.

Verwaltung

Tab „Kunden“

Kennzahlen

„Neue Kunden“, „Top Service“ und „Chatbot-Buchungen“ — jeweils für den laufenden Monat.

Suche

Filtert die Liste live nach Name oder Telefonnummer.

+ Kunden

Kunden von Hand anlegen: Name, Telefon, E-Mail, Sprache, Adresse, bevorzugte Services, Notizen.

Importieren

Kundenliste als CSV-Datei hochladen oder bis zu 5 Fotos einer (auch handschriftlichen) Liste scannen — mit Prüf-Tabelle vor dem Import.

Stift-Symbol

Öffnet den Kunden zur Bearbeitung; dort auch „Löschen“ mit DSGVO-konformer Datenlöschung.

Tab „Buchungsereignisse“

Filterleiste

Nach Kundenname, Kanal (Chatbot, Website, Dashboard), Ereignisdatum und Termindatum filtern.

Ereignis-Tabelle

Jede Buchung, Änderung und Stornierung mit Zeitpunkt, Kunde, Leistung, Mitarbeiter und Kanal — bei Änderungen mit „alt → neu“.

Tab „Mitarbeiter“

Wochentabelle

Alle Mitarbeiter mit Foto, Rolle, Services und ihren Arbeitszeiten pro Wochentag; mit ‹ › zwischen Kalenderwochen blättern.

+ Mitarbeiter

Neuen Mitarbeiter anlegen; die maximale Anzahl hängt vom Plan ab (Lite 1, Starter 3, Pro 6, Premium 10).

Bearbeiten: Persönliche Daten

Foto, Kurzbeschreibung (erscheint auf deiner Website), Name, Berufsbezeichnung, Telefon, Adresse, Aktiv-Schalter.

Bearbeiten: Angebotene Dienstleistungen

Zwei Listen „Nicht angeboten“ ↔ „Angeboten“ — nur zugewiesene Services kann der Chatbot bei diesem Mitarbeiter buchen.

Bearbeiten: Arbeitszeiten

„Studio-Öffnungszeiten übernehmen“ ankreuzen oder eigene Zeiten pro Tag pflegen (bis zu 3 Zeiträume, z. B. mit Mittagspause).

Bearbeiten: Google Calendar

Kalender verbinden — Buchungen erscheinen automatisch im Google-Kalender des Mitarbeiters.

Abwesenheit

Urlaub, Krankheit & Co. mit Datumsbereich, optional stundenweise; in diesen Zeiten bietet der Chatbot keine Termine an.

Dialoge

Kunden-Dialog

Anzeigename und Telefon (Pflicht), E-Mail, Geschlecht, Geburtsdatum, Sprache, Adresse, bevorzugte Services (als Chips) und Notizen; beim Bearbeiten auch „Löschen“ mit DSGVO-Hinweis und Rückfrage.

„Kunden importieren“

Auswahl zwischen CSV-Datei (Spalten: Name, Phone, Language, Adresse, Notizen) und bis zu 5 Fotos einer Kundenliste.

„Scan-Import: Kundenliste“

„Scannen“ liest Name, Telefon & Co. aus den Fotos; in der Prüf-Tabelle ist jede Zelle editierbar, „Ausgewählte importieren“ übernimmt die angehakten Zeilen — Duplikate werden übersprungen.

„Abwesenheiten — …“

Von/Bis-Datum, Grund (Urlaub, Krank, Kind krank, Sonstiges), „Ganztägig“ oder stundenweise, optionale Notiz; bestehende Abwesenheiten lassen sich bearbeiten und löschen.

Mitarbeiter-Dialog

Die Seitenleiste mit den Bereichen Persönliche Daten, Angebotene Dienstleistungen, Arbeitszeiten, Nicht verfügbar und Google Calendar (siehe Tab „Mitarbeiter“).

Tab „Berichte“

Monatsbericht

Umsatz, No-Show-Rate, Termine und KI-Zeitersparnis für einen wählbaren Monat (ab Starter-Plan; Pro zeigt zusätzlich Trends, Auslastungs-Heatmap, Empfehlungen und Top-Kunden).

PDF herunterladen

Erstellt den Bericht als druckbares PDF.

Warnhinweise

Automatische Hinweise bei hoher No-Show-Rate, fast verbrauchtem WhatsApp-Kontingent oder Umsatzrückgang — mit konkreten Schritten.

WhatsApp-Nachrichten

Verbrauchsanzeige deines Nachrichten-Kontingents inklusive KI-Buchungen und Erinnerungen.

Chatbot

Oben auf der Seite

Chatbot aktiv / inaktiv

Der Hauptschalter: schaltet den gesamten WhatsApp-Bot ein oder aus.

Tab „Gespräche“

Gesprächsliste

Alle Kundenchats mit Status (z. B. „Begrüßung“, „Bestätigt“), Nachrichtenzahl und letzter Nachricht; Klick öffnet den Verlauf.

Übernehmen

Du antwortest selbst, der Bot pausiert — Abzeichen „Du übernimmst — Bot pausiert“; „An Bot zurückgeben“ beendet die Übernahme.

Nachricht schreiben

Eigene Antwort senden. WhatsApp-Regel: frei antworten geht nur innerhalb von 24 Stunden nach der letzten Kundennachricht.

Tab „Einstellungen“

WhatsApp-Spitzname

Dein Anzeigename in Benachrichtigungen an dich (z. B. in der täglichen Zusammenfassung).

WhatsApp-Nummer + Verifizieren

Deine eigene Nummer hinterlegen und per vorgefertigter WhatsApp-Nachricht bestätigen — Voraussetzung für die tägliche Zusammenfassung und Buchungs-Pings.

Verhalten (Inaktiv ↔ Aktiv)

Sechs Schalter per Pfeil verschieben: Tägliche Benachrichtigung, 24-Stunden- und 2-Stunden-Terminerinnerung, Pause zwischen Kunden (15 Min.), Emojis, Benachrichtigung bei neuen & geänderten Terminen.

Whitelist / Blacklist

Whitelist: Bot antwortet nur erlaubten Nummern (optional). Blacklist: gesperrte Nummern werden immer ignoriert.

FAQ (bis zu 10)

Frage-Antwort-Paare, die der Bot deinen Kunden automatisch beantwortet; „📷 Scan-Import“ liest eine abfotografierte FAQ-Liste ein.

Dialoge

Whitelist-Fenster

Liste erlaubter Rufnummern pflegen — „+ Nummer hinzufügen“ und „Entfernen“; wirkt nur, wenn die Whitelist-Filterung eingeschaltet ist.

Blacklist-Fenster

Gesperrte Rufnummern pflegen — die Blacklist ist immer aktiv, gesperrte Nummern erhalten keine Bot-Antworten.

„Scan-Import: FAQ“

Foto einer FAQ-Liste hochladen, „Scannen“ liest Frage-Antwort-Paare aus; angehakte Paare mit „Übernehmen“ in deine FAQ-Liste übernehmen (max. 10 gesamt).

„Mit deinen Kunden teilen“

Erscheint bei der ersten Aktivierung: vorformulierte Nachricht mit deinem Buchungslink — „Kopieren“ oder direkt über WhatsApp/Facebook teilen.

Tab „WhatsApp QR-Code“

QR-Code

Dein persönlicher Buchungs-QR mit Studio-Logo — Kunden scannen ihn und landen direkt im WhatsApp-Chat.

QR-Code drucken

Druckfertige Vorlage für Aushang, Theke oder Schaufenster.

Mit deinen Kunden teilen

Vorformulierte Nachricht mit deinem Buchungslink — kopieren oder direkt über WhatsApp/Facebook teilen.

Website

Statusleiste (oben & unten)

Website aktiv / inaktiv

Hauptschalter — schaltet die öffentliche Website sofort an oder aus.

Vorschau (Auge)

Speichert den Entwurf und zeigt ihn in einem Vorschaufenster — noch nicht öffentlich.

Veröffentlichen

Macht den Entwurf öffentlich; vorher wird das Impressum geprüft und zur Bestätigung angezeigt.

Speichern

Sichert die Änderungen als Entwurf, ohne die öffentliche Seite zu verändern; „Nicht veröffentlichte Änderungen“ erinnert dich ans Veröffentlichen.

Erweitert (ab Starter)

Kopierbare Code-Schnipsel für einen WhatsApp- oder Formular-Buchungsbutton auf deiner eigenen Website.

Erscheinungsbild

Logo & Titelbild

Logo (bis 5 MB) und großes Kopfbild deiner Website hochladen oder austauschen.

Slogan & „Über das Studio“

Kurzer Untertitel (max. 80 Zeichen) und die Studio-Beschreibung für deine Besucher.

Preise auf der Website anzeigen

Schalter, ob deine Servicepreise öffentlich sichtbar sind.

Facebook- / Instagram-URL

Deine Social-Media-Profile — erscheinen als Icons auf der Website.

Website-Stil

Stil-Kacheln

Fertige Farbwelten für deine Website; drei sind frei, weitere ab Starter-Plan (Schloss-Symbol).

Farb-Vorschau (5 Farben)

Farbton, Titel, Titel 2, Text und Hintergrund — jede Farbe per Klick individuell anpassbar.

Team, Album & Impressum

Team-Mitglieder

Bis zu 3 Mitarbeiter auswählen — Foto und Kurzbeschreibung kommen aus den Mitarbeiter-Einstellungen.

Album

Bis zu 20 Fotos, die als Karussell auf deiner Website erscheinen.

Impressum (automatisch)

Wird aus deinem Studio-Profil erzeugt und beim Veröffentlichen zur Kontrolle angezeigt — Angaben änderst du unter „Allgemein“.

Sichtbarkeits-Häkchen

Beim Veröffentlichen: „Ja, mach mein Studio besser sichtbar“ hilft, bei Suchen wie „Nagelstudio Berlin“ gefunden zu werden (jederzeit widerrufbar).

Dialoge

„Impressum bestätigen“

Öffnet sich beim Veröffentlichen: zeigt das automatisch erzeugte Impressum zur Kontrolle; „Bestätigen & veröffentlichen“ schaltet die Seite live, „Abbrechen“ bricht ab; fehlen Pflichtangaben, nennt eine rote Meldung die Felder.

„Erweiterte Einstellungen“

Seitenleiste (ab Starter) mit zwei kopierbaren Code-Schnipseln: WhatsApp-Buchungsbutton und Formular-Button für deine eigene, externe Website.

Vorschau-Fenster

Zeigt den gespeicherten Entwurf so, wie Besucher ihn nach dem Veröffentlichen sehen würden.

Allgemein

Studio-Profil

Studio-Name

Dein öffentlicher Name (hier nicht änderbar); Firmenname und Inhaber werden fürs Impressum verwendet.

E-Mail, Telefon, Adresse

Kontaktdaten und Anschrift — auch Grundlage für Impressum und Kartensuche; eine Warnung erscheint, wenn die Adresse nicht gefunden wird.

Zeitzone & Land

Bestimmen Terminzeiten und Feiertage; bei Deutschland ist „an Feiertagen geöffnet“ nicht verfügbar.

Mindestvorlaufzeit für Buchungen

Wie kurzfristig Kunden online buchen dürfen: 2, 6, 24 oder 48 Stunden im Voraus.

Umsatzsteuer-ID

Häkchen setzen und ID eintragen — erscheint im Impressum; ohne ID gilt die Kleinunternehmer-Angabe.

Öffnungszeiten

Wochentage Montag–Sonntag

Pro Tag Öffnungs- und Schließzeit; „Geschlossen“ ankreuzen für freie Tage.

+ Zeitraum

Bis zu 3 Zeitfenster pro Tag — z. B. für eine Mittagspause.

An Feiertagen geöffnet

Nur außerhalb Deutschlands wählbar; sonst bleibt das Studio an Feiertagen automatisch zu.

Betriebsferien / Schließzeiten

+ Hinzufügen

Urlaub oder Renovierung mit Von/Bis-Datum und optionalem Grund eintragen — der Chatbot bietet in dieser Zeit keine Termine an.

Dienstleistungen

Service-Liste

Alle Leistungen mit Aktiv-Punkt, Dauer, Beschreibung und Preis; „Bearbeiten“ und „Löschen“ pro Zeile.

+ Hinzufügen

Neue Leistung mit Name, Beschreibung, Dauer (5–480 Min.), Preis und Aktiv-Schalter.

Preisliste scannen

Foto deiner Preisliste hochladen — die KI erkennt die Leistungen, du prüfst und übernimmst sie in einer Tabelle.

Dialoge

Dienstleistungs-Dialog

„Dienstleistung hinzufügen/bearbeiten“: Name (Pflicht), Beschreibung (optional), Dauer in Minuten (5–480), Preis in €, „Aktiv“-Häkchen; „Löschen“ fragt vorher nach.

„Erkannte Dienstleistungen“

Prüf-Dialog nach dem Preislisten-Scan: „Alle auswählen/abwählen“, jede Zeile (Name, Min., €, Beschreibung) editierbar, „… hinzufügen“ übernimmt die Auswahl.

Abonnement

Aktueller Tarif & Laufzeit

Dein Plan und wann er abläuft bzw. sich verlängert.

WhatsApp-Nachrichten

Verbrauchsbalken deines Nachrichten-Kontingents (KI-Antworten, Erinnerungen, manuelle Nachrichten).

Tarif wechseln / Abbrechen

Führt zur Plan-Auswahl bzw. ins Abrechnungsportal.